Paylaş |
|
Tweet |
Merhaba arkadaşlar bu yazımızda bahis sitelerinden sürekli olarak gelen mesajları engellemek için Vodafone Müşteri Hizmetleri‘ ne yazmış olduğum şikayete verilen cevabı paylaşacağım. Son zamanlarda sürekli olarak durmadan gelen bahis ve poker mesajlarını engellemek aslında çok kolay. Yapmanız gereken kullandığınız operatörle iletişime geçip engellettirmek. Ben Vodafone internet sitesi üzerinden şikayetimi dile getirdim ve 2 günde cevapladılar artık herhangi bir mesaj gelmemekte. 🙂 Telefonum rahatladı lan. Neyse cevap aşağıda buyrun okuyun 🙂
Sayın Bülent Soylu, 5<strong><em><em></em></strong></em>5 GSM numaralı hattınız üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiştir. Talebinize konu olan husus hakkında yapılan kontrollerde, 20.10.2016 tarihi itibariyle pazarlama, tanıtım, haberleşme özelliğinizin kapatıldığını belirtmek isteriz. Şikayetinizin devamı durumunda, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla hiçbir şekilde paylaşılmadığını belirtmek isteriz. Abonelerimizin talebi doğrultusunda 3.Party özel servisler üzerinden gönderilen SMS&#8217; ler engellenebilmektedir. Ancak, cihaz üzerinden giriş yapılan/onaylanan özel servis kullanımlarına istinaden yaşanan ücretlendirme için herhangi bir müdahale sağlanamamaktadır. Diğer operatörler/firmalar üzerinden ve yurtdışı operatörden gelen 3P mesajlar ile ilgili herhangi bir müdahale tarafımızdan yapılamamaktadır. Haberleşmenin gizliliği nedeniyle tarafınıza iletilen SMS&#8217; lerin içeriği bilinmemektedir. Her firmanın kendi gönderimleri ile ilgili izin alma ve izinli müşterilerine gönderim yapma yükümlülüğü vardır. Bu tarz firmalar tarafından gönderilen SMS&#8217; lerin gönderilmemesi ve servis kullanım/ücretlendirme şikayetleri için ilgili firmaların/kurumların müşteri hizmetleri ile görüşmeniz gerekmektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için [7 gün /24 saat] Müşteri Hizmetleri Servisimizden destek alabilirsiniz.Vodafone Müşteri Hizmetlerine 542 ya da 05425420000 numaralarından ulaşabilirsiniz. Arama ücreti faturalı ve faturasız hatlı abonelerimiz için; tarifede bulunan dakika hakkından düşülür, dakika kullanım hakkı yok ise, sahip olunan tarifenin yurtiçi görüşme ücreti üzerinden dakika başına ücretlendirilir. Diğer operatörlerden ve sabit hatlardan 0 [542] 542 00 00 aramalarında kendi operatörlerinin uyguladığı ücret tarifesi geçerlidir. Saygılarımızla, Vodafone